Sıkça Sorulan Sorular

Evden eve nakliyat fiyatı; taşınacak eşya miktarı, mesafe, kat ve asansör durumu, paketleme ile montaj-demontaj gibi ek hizmetlere göre belirlenir. Bu yüzden tek bir sabit rakam vermek doğru değildir; en doğru fiyatı eşyalarınız görülerek (keşif) alırsınız. Platformda ücretsiz talep oluşturup birden çok onaylı firmadan gerçek teklif alıp karşılaştırabilirsiniz.

Şehir içi 2+1 / 3+1 taşımalar eşya yoğunluğu, kat ve asansör durumu ile ekip büyüklüğüne göre geniş bir aralıkta değişir; her ev farklı olduğu için tek bir kesin rakam vermek yanıltıcı olur. Doğru yaklaşım, ücretsiz talep açıp aynı eve birden çok onaylı firmadan teklif alıp karşılaştırmaktır. "X TL'den başlar" gibi abartılı vaatlere temkinli yaklaşın.

Şehirler arası fiyat; mesafe, eşya hacmi ve komple/parça taşıma tercihine göre değişir. Boş dönen kamyonların (dönüş aracı) güzergahınıza denk gelmesi maliyeti ciddi şekilde düşürebilir. Platformda rotanıza uygun firmalardan ve uygunsa dönüş aracı paylaşan firmalardan teklif toplayarak en uygun seçeneği bulabilirsiniz.

Güvenilir firmada aranacaklar: geçerli K3 yetki belgesi, eşya sigortası, yazılı sözleşme, gerçek müşteri yorumları ve piyasanın çok altında olmayan makul fiyat. Platformumuzdaki firmalar belge doğrulamasından geçmiş (onaylı) olduğu için tek tek araştırma yükünüz azalır; yine de teklifleri firma puanı ve yorumlarıyla birlikte karşılaştırmanızı öneririz.

En sık tuzak; piyasa altı fiyatla anlaşıp taşıma günü eşya/asansör bahanesiyle fiyatı şişirmek ya da yüksek kapora isteyip kaybolmaktır. Korunmak için firmanın belgesini doğrulayın, yazılı sözleşme yapın, şahıs hesabına ödeme yapmayın ve ücreti taşıma bitmeden tam ödemeyin. Onaylı firma havuzu ve yorum görünürlüğü bu riski en aza indirir.

K3 belgesi, ev ve büro eşyası taşıma yetkisini gösterir; geçerliliğini e-Devlet üzerinden firma veya araç plakasıyla sorgulayabilirsiniz. Belgedeki unvan, adres ve sicil bilgilerini firmanın beyanıyla karşılaştırın. Platformumuzdaki firmalar belge doğrulamasından geçtiği için bu kontrol kolaylaşır; yine de teyit etmek hakkınızdır.

Ücretsiz evden eve nakliyat fiyat teklifi almak için taşınma bilgilerinizi girin. Onaylı nakliyat firmaları taşınmanız için fiyat teklifi verir; gelen teklifleri, firma profillerini ve müşteri yorumlarını kolayca karşılaştırabilirsiniz. Teklif almak için üyelik gerekmez.

Hayır, numaranız herkese açık değildir. Firmalarla önce platform içi mesajlaşma üzerinden konuşursunuz; telefon numaranızın paylaşılıp paylaşılmaması sizin izninize bağlıdır. Bu, sizi gereksiz aramalardan koruyan bilinçli bir gizlilik tasarımıdır; taşınma detaylarını numaranızı vermeden netleştirebilirsiniz.

Nakliyat sigortası, taşıma sırasında oluşabilecek kaza kaynaklı hasarları belirli limitlerde karşılar; sigortalı hizmet ve yazılı sözleşme tercih etmeniz önerilir. Hasar durumunda eşyayı teslim anında kontrol edin, fotoğraflayıp firmaya yazılı olarak bildirin. Teklif aşamasında sigorta kapsamını sorup yazılı almanız en sağlıklısıdır.

Önce teslim anında tutanak ve fotoğrafla hasarı belgeleyin, firmaya yazılı bildirin ve sözleşme veya sigorta üzerinden tazmin talep edin; çözüm olmazsa tüketici hakem heyeti ve yasal yollar açıktır. Platformda iletişim ve teklif geçmişinizin kayıtlı olması sorun çözümünde delil sağlar; firma yorum ve şikayet görünürlüğü de caydırıcıdır.

Mutlaka yazılı sözleşme yapın; sözleşmede eşya çeşidi ve miktarı, taşıma tarihi, fiyata neyin dahil olduğu, ödeme şartları, araç plakası ve sigorta yer almalıdır. Sözleşmeye yanaşmayan firmadan uzak durun. Platformdaki teklif detayı, sözleşme öncesinde kapsamı netleştirmenize yardımcı olur.

Odaya göre plan yapıp koli, balonlu naylon, streç ve etiket kullanın; kırılacakları sıkı sarın, sıvıları kolilere koymayın, mobilyaları demonte edip vidalarını poşetleyerek gövdeye sabitleyin. Beyaz eşya ve mobilyanın paketlemesini firmaya bırakmak hasar riskini ve sorumluluk tartışmasını azaltır; paketlemenin teklife dahil olup olmadığını önceden netleştirin.

Şehir içinde 1+1, 2+1 ve 3+1 evler çoğunlukla aynı gün, ortalama 4-8 saatte taşınır; eşya miktarı, kat/asansör durumu ve ekip büyüklüğü süreyi değiştirir. Şehirler arası teslim genelde 1-3 günü bulabilir. Net süre için keşif yaptırıp ekip bilgisini firmadan teyit edin.

Yaz ayları (Haziran-Ağustos), okul tatili ve ay sonları en yoğun ve genelde en pahalı dönemdir; ilkbahar, sonbahar, hafta içi (Salı-Perşembe) ve kış ayları çoğunlukla daha uygundur. Tarihinizi 2-3 ay önceden ve esnek belirlerseniz daha iyi teklif alırsınız. Esnek tarihte birden çok teklif kıyaslamak avantaj sağlar.

Asansörlü taşıma her zaman zorunlu değildir, ancak yüksek katlarda hız ve eşya güvenliği için pratiktir; kat yükseldikçe ek ücret de artar. Asansörsüz yüksek katlarda iş gücü ve süre, dolayısıyla maliyet artar. Keşifte kat ve asansör durumunu net belirtirseniz teklifler gerçeğe yakın çıkar.

Komple ev taşımayanlar için parça eşya taşıma daha ekonomiktir; fiyat eşyanın hacmi, ağırlığı, kat durumu ve mesafeye göre belirlenir. Şehirler arasında dönüş aracı ve dolu sefer fırsatları maliyeti düşürür. Platformda parça eşya talebi açıp uygun firmalardan ve dönüş aracı ilanlarından teklif toplayabilirsiniz.

Depolama ücreti, eşya hacmine (m³) ve sürenin uzunluğuna göre değişir; uzun süreli veya peşin sözleşmelerde aylık birim maliyet düşer. Taşınma ile depolamayı birlikte planlamak (ör. ara taşınma) lojistik açıdan avantajlıdır. Platformda depolama hizmeti veren onaylı firmalardan teklif alabilirsiniz.

En az 3 firmadan teklif almanız önerilir; karşılaştırmada sadece fiyata değil neyin dahil olduğuna (paketleme, montaj, sigorta, asansör), firma puanı ve yorumlarına bakın. Platform aynı talebe karşı birden çok onaylı firmadan ücretsiz teklif topladığı için elma elmaya adil bir kıyas yaparsınız.

Taşıma bitmeden tüm tutarı ödemeyin; teslim ve kontrol sonrası bakiyeyi ödemek güvencenizdir. Ödeme kurumsal hesaba yapılmalı, makul olmayan yüksek peşin veya kapora taleplerine dikkat edilmelidir. Yazılı sözleşmede ödeme planının net olması, taşıma sonunda anlaşmazlığı önler.

Online ekspertiz, eşyalarınızı fotoğraf veya video ile uzaktan göstererek keşif yaptırmanızdır; eve ziyaret beklemeden daha doğru fiyat almanızı sağlar. Hiç keşif yapılmadan verilen kesin fiyatlar taşıma günü değişebilir. Platformumuzda eşyalarınızı paylaşıp firmalardan daha isabetli teklifler alabilirsiniz.

Ofis taşımada mesai kaybını azaltmak için planlama (hafta sonu veya mesai dışı), demontaj-montaj, dosya ve ekipman etiketleme ile hassas cihaz paketlemesi öne çıkar; ev taşımaya göre organizasyon ve sigorta daha kritiktir. Platformda ofis taşıma talebiyle bu konuda deneyimli onaylı firmalardan teklif alabilirsiniz.

Alt menüden Defter sekmesine girip sağ alttaki (+) butonuna dokunun. Açılan pencerede paylaşım türünü seçin (yük işi, boş araç, nakliyeci arayan, asansör), nereden-nereye bilgisini girin, açıklama ekleyip paylaşın. Paylaşımınız anında diğer kullanıcılara ulaşır.

Alt menüden Pazaryeri sekmesine girin ve sağ alttaki (+) butonuna dokunun. 4 adımlı ilan verme ekranı açılır: 1) Kategori seçimi 2) Fotoğraflar 3) Başlık, açıklama ve fiyat 4) Şehir-ilçe ve iletişim Fotoğraflarınıza yapay zekâ destekli açıklama önerisi de alabilirsiniz.

Telefon numarası değişikliği güvenlik nedeniyle manuel onay gerektirir. Destek Merkezi'nden "Destek Talebi Oluştur" seçeneğine giderek yeni numaranızı ve kimlik doğrulama bilgilerinizi iletin. Ekibimiz en kısa sürede değişikliği yapacaktır.

Defter'de rahatsız eden bir paylaşım gördüğünüzde, paylaşımın sağ üst köşesindeki üç nokta (⋮) menüsüne dokunun. Buradan "Şikayet Et" ile ekibimize bildirim yapabilir, "Firmayı Engelle" ile o firmanın paylaşımlarını listenizden tamamen kaldırabilirsiniz. Engellediğiniz firmalar sizi göremez, siz de onları görmezsiniz.

Destek Merkezi'nden "Destek Talebi Oluştur" seçeneğine girerek hesap silme talebinde bulunun. Talebiniz 48 saat içinde işleme alınır. Önemli: Hesap silindikten sonra paylaşımlarınız, ilanlarınız ve mesajlarınız geri döndürülemez. Aktif aboneliğiniz varsa önce onu iptal etmeniz önerilir.

Uygulamamızda 4 üyelik seviyesi vardır: • Temel (Ücretsiz) — sınırlı paylaşım hakkı • Gümüş — sınırsız paylaşım, temel görünürlük • Altın — sınırsız paylaşım, e-posta gösterimi, genişletilmiş görünürlük • Altın Pro — tüm avantajlar + üst sıralarda öne çıkma + tüm sayfalarda görünürlük Üyelikleri "Abonelik" ekranından inceleyip satın alabilirsiniz.

Giriş ekranında telefon numaranızı girdikten sonra "Şifremi Unuttum" bağlantısına dokunun. Kayıtlı telefon numaranıza SMS ile doğrulama kodu gönderilir; kodu girip yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Müşteri (yük sahibi) üyeliklerinde şifre yoktur; giriş SMS kodu ile yapılır.

Defter ekranının üstündeki çan (🔔) veya "Alarmlar" bölümünden yeni alarm oluşturabilirsiniz. Hangi illerden/şehirlerden paylaşım geldiğinde haber almak istediğinizi seçin — bu kriterlere uyan paylaşımlar geldiğinde anında bildirim alırsınız. İstediğiniz kadar alarm kurabilirsiniz.

Profilinizde "İlanlarım" bölümüne girin ve ilgili ilanın üzerine dokunun. Sağ üstteki seçeneklerden düzenleme veya silme yapabilirsiniz. İlan silindiğinde geri alınamaz, ancak istediğiniz zaman yeni ilan verebilirsiniz.

Defter paylaşımında veya Pazaryeri ilanında "Mesaj Gönder" butonuna dokunarak yazışmaya başlayabilirsiniz. Mesajlarınıza Mesajlar sekmesinden ulaşabilir; fotoğraf, sesli mesaj ve dosya gönderebilirsiniz. Rahatsız eden bir kullanıcıyı yine üç nokta menüsünden engelleyebilirsiniz.

Kayıt sırasında "Nakliyeci olarak devam et" seçeneğini işaretleyin. Firma bilgileri ve kimlik doğrulama belgelerinizi yükledikten sonra başvurunuz ekibimiz tarafından incelenir. Onay sonrası Defter'de paylaşım yapabilir, Pazaryeri'ne ilan verebilir ve müşterilerle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Abonelikler cihazınızın uygulama mağazası üzerinden yönetilir: • iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Nakliyat Platformu → İptal Et • Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Nakliyat Platformu İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar üyeliğinizden yararlanmaya devam edersiniz. İade talepleri ilgili mağazadan yapılmalıdır.