Hesabımı nasıl silerim?

Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme için kimlik belgesi istenmez; hesabınıza giriş yapmış olmanız yeterlidir. Süreç ve yasal saklama kuralları Hesap Silme sayfasında da anlatılmaktadır: https://www.evdennakliyateve.com/hesap-silme

Uygulamadan

1. 1Ayarlar'ı açın. Müşteri hesabında alt çubuktaki Hesabım sekmesinden, nakliyeci hesabında ekranın üstündeki menü simgesinden (üç yatay çizgi) ulaşabilirsiniz.
2. 2Sayfanın en altındaki Hesabımı Sil'e dokunun.
3. 3Açılan pencereyi okuyun. Müşteri hesabında Hesabımı Sil, nakliyeci hesabında Talep Gönder düğmesine dokunun.

Web sitesinden

1. 1Giriş yaptıktan sonra https://www.evdennakliyateve.com/ayarlar/ adresini açın ya da menüdeki Ayarlar'ı açın.
2. 2En alttaki Hesabımı Sil düğmesine basın.
3. 3Açılan pencerede müşteri hesabında Hesabımı Sil, nakliyeci hesabında Talep Gönder düğmesine basın.

Müşteri hesapları

Müşteri hesabı onayınızla hemen kapatılır ve oturumunuz sonlanır. Açık taşıma talepleriniz de kapatılır ve firmalara gösterilmez. Bu işlem geri alınamaz.

Nakliyeci hesapları

Nakliyeci hesaplarında silme talebi oluşturulur ve Talebiniz Alındı penceresi görünür. Ekibimiz talebi inceledikten sonra hesabınız kapatılır. İnceleme tamamlanana kadar oturumunuz açık kalır. Daha önce talep gönderdiyseniz yeni talep oluşturulmaz; mevcut talebiniz geçerlidir.

Silme talebinden vazgeçerseniz hesabınız kapatılmadan önce Destek Merkezi'nden bize yazın.

Aktif üyeliğiniz varsa

Silme talebi göndermek üyeliğinizi tek başına durdurmaz; talep incelenene kadar üyeliğiniz açık kalır ve yenileme günü gelirse ücret alınabilir. Bu nedenle silme talebinden önce aboneliğinizi iptal etmenizi öneririz.

• Web sitesinden ya da Android uygulamadan alınan üyelik: Hesabım > Üyeliği Yönet > Aboneliği İptal Et yolunu izleyin. Hesabınız kapatıldığında bu yoldan alınan abonelik de sonlandırılır.
• iPhone'dan (App Store) alınan üyelik: Hesabınızı silmek Apple aboneliğini durdurmaz. iPhone'da Ayarlar > adınız > Abonelikler bölümünden aboneliği ayrıca iptal edin.

Hesabınız kapatıldıktan sonra üyeliğinizin kalan süresini kullanamazsınız. İptal adımlarının ayrıntısı "Üyeliğimi nasıl iptal ederim?" makalesindedir.

Yasal olarak saklanan kayıtlar

Bazı kayıtlar yasal zorunluluklar nedeniyle hesap silindikten sonra da belirli süre saklanır:

• Ticari işlem kayıtları, fatura ve ödeme bilgileri, destek talepleri ve şikâyet kayıtları: 10 yıl
• IP ve giriş-çıkış kayıtları: 2 yıl

Saklama süreleri dolduktan sonra bu kayıtlar silinir ya da anonimleştirilir.

Hesabıma giriş yapamıyorum

Hesabınıza giriş yapamadığınız için silme adımlarını izleyemiyorsanız https://www.evdennakliyateve.com/bize-yazin formundan bize ulaşın. Formda hesabınıza kayıtlı telefon numarasını da belirtin.

KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemenin durdurulması ve itiraz haklarına sahipsiniz. Bu haklarla ilgili talepleriniz için Destek Merkezi'nden bize yazabilirsiniz. Ayrıntılar: https://www.evdennakliyateve.com/kvkk-aydinlatma/