Bu genel Ön Bilgilendirme Formu'dur. Her bir Güvenli Komisyon işlemi için ödeme anında işleme özel bilgiler (taraflar, hizmet açıklaması, tutar) ayrıca gösterilir.
1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri
Satıcı, platform üzerinde Güvenli Komisyon hizmetini sunacak ve tutarı alacak olan alt üye işyeri konumundaki nakliyat firmasıdır. Satıcı'nın unvanı, iletişim bilgileri ve banka hesabı, ödeme anında işleme özel form'da görüntülenir.
2. Aracı Platform Bilgileri
- Unvan: YSN MEDYA LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Yenibosna Merkez Mah. Yusufağa Sk. Yasemin Plaza No: 8/7
- E-posta: [email protected]
- Rol: Teknik platform işleticisi — ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir
3. Ödeme Hizmeti Sağlayıcı Bilgileri
- Unvan: TURK Elektronik Para A.Ş. ("Param")
- MERSİS: 9478311332878138
- Adres: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mah. 2405. Sok. No:5 Çankaya / Ankara
- KEP: [email protected]
- BDDK Statüsü: 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı Elektronik Para Kuruluşu
- Çerçeve Sözleşme: https://param.com.tr/dosya/Cerceve-Sozlesme.pdf
4. Hizmetin Temel Nitelikleri
Güvenli Komisyon, platforma kayıtlı iki firma arasında nakliyat/taşımacılık hizmeti karşılığı ödemenin güvenli şekilde emanete alındığı ve her iki tarafın işin tamamlandığını onaylamasını müteakip Satıcı'nın banka hesabına aktarıldığı bir emanet (escrow) ödeme hizmetidir.
Hizmet, Satıcı'nın taahhüt ettiği nakliyat/taşımacılık işinin ifa edilmesini ve tutarın güvenli ödeme sistemi üzerinden aktarılmasını kapsar. Taşıma sorumluluğu Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili hükümlerine tabi olup Satıcı'ya aittir.
5. Ücret Yapısı
- Tahsilat tutarı: İşleme özel formda belirtilen anlaşma bedeli
- Platform hizmet komisyonu: Tahsilat tutarının %10'u (komisyon ödeyen tarafça karşılanır)
- Toplam ödenecek: Tahsilat tutarı + platform hizmet komisyonu
- TURK Elektronik Para A.Ş. tarafından uygulanan banka/kart komisyonu (varsa) tahsilat tutarından düşülerek Satıcı'nın hesabına aktarılır
- İşlem limitleri: Tek işlemde minimum 100 TL, maksimum 500.000 TL
6. Ödeme ve Aktarım Süreci
- Ödeme, Param POS ortak ödeme sayfası üzerinden kredi/banka kartı ile alınır
- Ödenen tutar TURK Elektronik Para A.Ş. bünyesinde Satıcı adına emanete alınır
- Satıcı işlemi kabul eder; her iki taraf iş tamamlandığında onay verir
- Çift onay tamamlandığında, TURK'un belirlediği valör süresi sonunda Satıcı'nın kayıtlı banka hesabına tutar aktarılır
- Vade süresi bayram/hafta sonu nedeniyle kayabilir; güncel takvim: https://param.com.tr/Ucretler-ve-Limitler.aspx
7. İptal, İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15(1)(ğ) uyarınca ifası tüketicinin açık onayıyla başlatılan taşımacılık hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak:
- Satıcı işlemi kabul etmeden iptal: Tutar tam olarak iade edilir
- Satıcı kabul etti ancak iş gerçekleşmedi: Her iki taraf onaylamazsa tutar Alıcı'ya iade edilir
- İade yöntemi: Aynı gün için iptal, sonraki günlerde iade — ödemenin yapıldığı karta TURK üzerinden yansıtılır
- İade süresi: Banka işlem sürelerine tabi olarak 1-14 iş günü içinde karta yansır
8. Şikayet ve Uyuşmazlık
- Platform uyuşmazlıkları: Uygulama içi "Destek Talebi Oluştur" bölümünden
- Ödeme ile ilgili: TURK Elektronik Para A.Ş. — [email protected] / 850 988 88 88
- Yasal uyuşmazlık: Yetkili Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi
- Harcama itirazı (chargeback): Alıcı'nın kart bankası nezdinde doğrudan yapılır
9. Kişisel Veri İşleme
Ödeme işleminde Alıcı ve Satıcı kimlik, iletişim ve finansal bilgileri: (i) Platform tarafından hizmetin sunulması amacıyla, (ii) TURK Elektronik Para A.Ş. tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne başvurunuz.
10. Elektronik Onay ve Saklama
Alıcı, ödeme onay ekranında "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek formdaki tüm hususlarda bilgilendirildiğini beyan eder. Onay kayıtları (zaman damgası, IP, form versiyonu, tutar, taraflar) 5 yıl süre ile saklanır ve ilgili mevzuatın öngördüğü hallerde yetkili mercilere sunulur.
