Gelen teklifleri karşılaştırıp firmayı nasıl seçerim?

Talebinize gelen teklifleri tek ekranda görür, fiyatın yanında firmanın geçmişine ve belgelerine de bakarak karar verirsiniz. Seçiminizi yalnızca fiyata göre yapmamanızı öneririz.

Teklifleri nerede görürüm?

1. 1Taleplerim sekmesini açın (web'de https://www.evdennakliyateve.com/taleplerim).
2. 2Talep kartındaki teklif düğmesine dokunun (örneğin "3 teklif geldi").
3. 3Gelen Teklifler ekranında talebinize gelen bütün teklifler listelenir. Son bakışınızdan sonra gelen tekliflerde Yeni etiketi görünür.

Bir teklifte neler yazar?

• Firma adı ve üyelik bilgisi: Altın Pro, Altın ya da Gümüş üye firmalarda üyelik paketi; diğer firmalarda platforma katıldığı ay ve yıl (örneğin "Mart 2021 katıldı") yazar.
• Puan ve yorum sayısı: Firmanın ortalama puanı ve yorum sayısı (örneğin "4,5 · 12 yorum") ya da Henüz yorum yok bilgisi.
• Fiyat: Firmanın verdiği tutar (örneğin "25.000 TL teklif verildi.").
• Açıklama: Firmanın teklifiyle birlikte yazdığı not. Fiyata nelerin dahil olduğu çoğunlukla burada belirtilir.
• Mesaj ve Ara düğmeleri. Web sitesine bilgisayardan bakıyorsanız Ara yerine Numarayı Göster yazar.

Teklifler hangi sırayla gösterilir?

Teklifler, firmaların üyelik paketine göre sıralanır: önce Altın Pro, ardından Altın ve Gümüş üye firmaların teklifleri, sonra diğer firmaların teklifleri gelir. Aynı paketteki firmalar arasında en yeni teklif üsttedir. Bu sıralama fiyata, puana ya da hizmet kalitesine göre yapılmaz; bu nedenle listenin tamamını incelemenizi öneririz.

Firma sayfasında nelere bakmalıyım?

Teklifteki firma adına dokunarak firma sayfasını açabilirsiniz. Firma adının dokunulabilir olmadığı tekliflerde firmayı telefon numarasıyla Firma Sorgula ekranından kontrol edebilirsiniz (aşağıda).

Firma sayfasının üst kısmında ekibimizin onayladığı bilgiler satır satır gösterilir:

• Onaylı Firma: Firmanın hesabı ekibimiz tarafından onaylanmıştır.
• Kimlik Kartı Onaylı ve Vergi Levhası Onaylı: Bu belgeler ekibimizce incelenip onaylanmıştır.
• K3 Yetki Belgesi Onaylı: Firma, ev eşyası taşıma yetki belgesini yükleyip ekibimize onaylatmıştır. K1 Yetki Belgesi Onaylı ise genel yük taşıma yetkisini gösterir; evden eve taşınmada K3 belgesine bakın.
• Sigorta Poliçesi Onaylı: Firma sigorta poliçesini yükleyip ekibimize onaylatmıştır.

Yetki belgesi ve sigorta satırları, belgenin geçerlilik süresi boyunca görünür. Bu satırlar yoksa firmanın K3 belgesini e-Devlet üzerinden firma ya da araç plakasıyla sorgulayabilirsiniz.

Firma sayfasında sekmelerden en sağdaki yıldızlı konuşma balonu simgesine (Yorumlar) dokunarak müşteri yorumlarını okuyabilirsiniz:

• Doğrulanmış müşteri etiketi, yorumu yazan kişinin talebini platform üzerinden bu firmayı seçerek kapattığını gösterir.
• Mağduriyetin giderildiği doğrulandı etiketi, yorumda anlatılan sorunun daha sonra giderildiğinin ekibimizce doğrulandığını gösterir.
• Firmalar yorumlara yanıt yazabilir; yanıt, yorumun altında tarihiyle birlikte görünür.

Firma Sorgula

Bir firmayı anlaşmadan önce telefon numarasıyla kontrol etmek için:

1. 1Hesabım sekmesinde Firma Sorgula'ya dokunun (web'de https://www.evdennakliyateve.com/firma-sorgula/).
2. 2Firmanın telefon numarasını yazıp Sorgula'ya dokunun.
3. 3Sonuçta firmanın onay ve belge durumunu görürsünüz. Firma Sayfasını Göster ile firma sayfasına geçebilirsiniz.

Firma hakkında bir uyarı varsa (örneğin kara listede olması) sonuç ekranında ayrıca belirtilir.

Karar vermeden önce

• Fiyata nelerin dahil olduğunu (paketleme, asansör, söküm ve kurulum, sigorta) firmaya Mesaj ile yazılı olarak sorun. Platform içindeki yazışmalarınız hesabınızda kayıtlı kalır.
• Piyasanın çok altındaki fiyatlara dikkat edin. Sık karşılaşılan bir sorun, düşük fiyatla anlaşıp taşıma günü eşya ya da asansör gerekçesiyle fiyatın artırılmasıdır.
• Taşınmadan önce firmayla yazılı sözleşme yapın. Tarih, adresler, fiyat ve fiyata dahil hizmetler sözleşmede yer alsın.
• Şahıs hesabına ödeme yapmayın, yüksek kapora isteyen firmalara karşı dikkatli olun ve ücretin tamamını taşıma bitmeden ödemeyin.
• Firmanın eşya sigortası olup olmadığını ve hasar durumunda nasıl işlem yapılacağını önceden sorun.

Firmayı seçtikten sonra

Anlaştığınız firmanın teklifinin altındaki İşi bu firmaya verdim'e, ardından Evet, işi verdim'e dokunun. Talebiniz kapanır, yeni teklif gelmez ve seçtiğiniz firmaya bilgi verilir. Bu işlem geri alınamaz; ayrıntılar için "Talebimi nasıl kapatırım?" makalesine bakabilirsiniz. Taşınmanız bittikten sonra firmaya yorum yazarak taşınma planlayan diğer kişilere yardımcı olabilirsiniz.