Paylaşımım neden yayınlanmadı?

Defter'de paylaşımınız yayınlanmadıysa nedeni paylaşım penceresinde ya da açılan bir uyarı penceresinde yazar. Aşağıda bu uyarılar ve yapmanız gerekenler yer alıyor.

Uyarıya göre ne yapmalısınız?

• "… karakter daha yazın": Paylaşım en az 25 karakter olmalıdır. Rotanızı ve aracınızı biraz daha ayrıntılı yazın. En çok 400 karakter yazabilirsiniz.
• "Telefon numarası paylaşımı yapılamamaktadır.": Paylaşımda telefon numarası bulunamaz. Numara aralara boşluk ya da nokta konarak veya yazıyla yazılsa da algılanır. 10 ya da daha fazla bitişik rakam ve art arda yazıyla yazılmış sayılar da numara sayılabilir; tarih ve ölçüleri ayırarak yazın. Firmalar size paylaşımınızdaki Mesaj ve Ara düğmeleriyle ulaşır.
• "Reklam içeren paylaşım yapılamaz.": Web adresi, e-posta adresi, sosyal medya adı (Instagram, Facebook gibi) ya da @ ile başlayan kullanıcı adı yazılamaz. Bu kural tüm üyelikler için geçerlidir.
• "Uygunsuz kelime içeren paylaşım yapılamaz": Hakaret ya da uygunsuz kelimeleri çıkarıp yeniden deneyin.
• Reklam paylaşımı penceresi (uygulamada Reklamını Defter'de Yayınla, web'de Reklam Paylaşımı Üyelere Özel): Paylaşımınız asansör, eleman temini gibi bir hizmet tanıtımı olarak algılanmıştır. Tanıtım paylaşımları Altın ve Altın Pro üyeliklere özeldir. Paylaşımınız bir boş araç ya da yük ilanıysa nereden nereye gittiğinizi açıkça yazıp yeniden deneyin.
• Günlük Limitin Doldu (web'de Sınırsız Paylaşım Üyelere Özel): Temel Üyelik'te günde 1 paylaşım yapılabilir. Hak gece yarısı yenilenir.
• "Çok hızlı paylaşım yaptınız. … saniye bekleyin." ya da "Yeni bir paylaşım yapabilmek için bir süre beklemeniz gerekmektedir.": İki paylaşım arasında Altın Pro'da 1 dakika, Altın ve Gümüş'te 2 dakika, Temel Üyelik'te 10 dakika beklenmelidir.
• "Peşpeşe paylaşım yapamazsınız. Lütfen biraz bekleyin ve tekrar deneyin.": Son paylaşımınızdan sonra en az 10 farklı firmanın paylaşım yapması gerekir. Bir süre sonra yeniden deneyin.
• "Bu tür paylaşımlar için lütfen destek ekibimize yazınız.": Paylaşımınız otomatik denetimde uyarı gerektiren bir içerik olarak algılanmıştır. Destek Merkezi'nden bize yazın.
• "Üyeliğinizi tamamlayın", "Bu işlem için hesabının tam onaylı olması gerekiyor" ya da Üyelik Onayı Gerekli penceresi: Firma onayınız ya da kimlik (TCKN) doğrulamanız tamamlanmamıştır. Üyeliğimi Tamamla ile eksik adımları tamamlayın. Ayrıntılar için "Firma onayı için hangi belgeler gerekir?" makalesine bakın.
• "Hesabınız bloke edilmiştir. Destek Merkezi ile iletişime geçiniz." ya da "Hesabın askıya alındı": Hesabınız kısıtlanmıştır. Destek Merkezi'nden bize yazın.

Otomatik denetim nasıl çalışır?

Her paylaşım yayınlanmadan önce otomatik olarak denetlenir. Telefon numarası, web adresi ve uygunsuz kelime kontrolünün yanında yapay zekâ destekli bir sınıflandırma, paylaşımın yük / iş, boş araç ya da hizmet tanıtımı olduğunu belirler ve yazıyla gizlenmiş telefon numaralarını tespit eder.

Temel ve Gümüş üyeliklerde hizmet tanıtımı olarak algılanan ya da Defter'le ilgisiz görünen paylaşımlar yayınlanmaz. Bu üyeliklerde "WhatsApp", "tüm Türkiye", "şehir içi ve dışı", "eleman temin", "kiralık asansör", "ücretsiz" gibi tanıtım ifadeleri de paylaşımın yayınlanmasını engeller. Rota, araç ve yük bilgisini sade biçimde yazmanız yeterlidir.

Çıkış şehri penceresini kapattıysanız

Aracınız nereden çıkacak? ya da Yük nereden yüklenecek? penceresini kapatırsanız paylaşım yayınlanmaz; yazınız pencerede kalır. Bir il seçin ya da Çıkışsız yayınla'ya dokunun.

Yayınlanan paylaşımım neden kalktı?

• Defter Topluluk Kuralları'na ya da Hizmet Sözleşmesi'ne aykırı bulunan paylaşımlar moderatörler tarafından yayından kaldırılabilir. Diğer üyelerin şikâyetleri de incelenir.
• Müşteri talebi üzerinden alınan işin Defter'de başka firmaya devredilmesi Hizmet Sözleşmesi'nin 6.3 maddesine aykırıdır; bu tür paylaşımlar kaldırılır.
• Kuralların tekrar tekrar ihlal edilmesi hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.
• Kaldırılma nedenini öğrenmek için Destek Merkezi'nden paylaşım numarasıyla bize yazın.

Paylaşımımı akışta göremiyorum

• Paylaşımlar Tümü sekmesinde görünür; Yük / İş ve Boş Araç sekmelerine içeriğine göre otomatik yerleştirilir. Hizmet tanıtımları yalnız Tümü sekmesindedir.
• Tüm paylaşımlarınızı uygulamada menüdeki (≡) Paylaşımlarım bölümünden görebilirsiniz.