Müşteri numaralarını neden göremiyorum?

Müşteri numarasının görünüp görünmemesi dört şeye bağlıdır: müşterinin tercihi, hesabınızın onay durumu, talebin güncelliği ve üyelik paketinizle talebin ili.

Müşterinin tercihi

Müşteriler talep oluştururken numaralarının nakliyecilere görünüp görünmeyeceğini kendileri seçer. Numarasını paylaşmak istemeyen müşterinin numarası hiçbir şekilde açılmaz; bu taleplerde Hemen Ara düğmesi yer almaz. Bu müşterilere teklif vererek ve mesajlaşarak ulaşabilirsiniz. Numarasını paylaşan müşterilerin taleplerinde "Direkt Numara" etiketi görünür.

Hesap onayı ve talebin güncelliği

Müşteri numaraları yalnızca onaylı firmalara gösterilir. Firmanız henüz onaylı değilse "Firma onayı için hangi belgeler gerekir?" makalesindeki adımları tamamlayın.

Taşınma tarihi geçmiş, uzun süredir güncellenmemiş ya da müşteri tarafından kaldırılmış taleplerde numara gösterilmez. Bu taleplere daha önce erişim aldıysanız numara görünmeye devam eder.

Paket ve il

Talebin çıkış ya da varış ili firmanızın kayıtlı iliyse bu talep sizin ilinizde sayılır.

• Altın ve Altın Pro: kendi ilinizdeki taleplerde numara üyeliğinize dahildir. Diğer illerdeki taleplerde talep başına erişim alınır.
• Gümüş: numara için her talepte talep başına erişim alınır.
• Temel Üyelik: numara için her talepte talep başına erişim alınır.

Talepler ekranında kendi iliniz ve Diğer Şehirler ayrı sekmelerde listelenir.

Talep erişimi nasıl alınır

1. 1Talepler sekmesinde ilgili talep kartındaki Hemen Ara'ya dokunun.

2. 2Müşteri Numarasını Gör penceresinde talebin ücretini görürsünüz. Ücret üyelik paketinize göre belirlenir.
3. 3Ücretin yazdığı Satın Al düğmesine dokunun (örneğin "399 TL Satın Al"). iPhone'da ödeme App Store üzerinden, Android'de ve web sitesinde kartla alınır.
4. 4"Ödemeniz alındı, erişim açıldı" mesajından sonra talebe tekrar dokunup Hemen Ara ile müşteriyi arayın.

Erişim yalnızca o talep için ve tek seferliktir. Numara erişimi aldığınız talebe teklif de verebilirsiniz. Web sitesinde aynı adımlar https://www.evdennakliyateve.com/talepler/ sayfasındadır; bilgisayarda düğmenin adı Numarayı Aç'tır.

Arama saati

Müşteriler 09:00–21:00 arasında aranmayı tercih eder. Bu saatlerin dışında aramaya geçtiğinizde Uygun Arama Saati Değil uyarısı çıkar; Vazgeç ya da Yine de Ara'yı seçebilirsiniz.