Faturamı nereden indiririm?

Web sitesi ve Android uygulama üzerinden yaptığınız üyelik, ek hizmet ve talep erişimi ödemeleri için e-Arşiv ya da e-Fatura düzenlenir. Faturalarınızı Ödeme Geçmişi'nden PDF olarak indirebilirsiniz.

Web sitesinden

1. 1https://www.evdennakliyateve.com/odeme-gecmisi/ adresini açın ya da Hesabım > Üyeliği Yönet > Ödeme Geçmişi yolunu izleyin.
2. 2Listede faturasını almak istediğiniz ödemeye tıklayın.
3. 3Açılan Ödeme Detayı penceresinde Fatura Durumu satırında "Fatura hazır" yazıyorsa Fatura İndir düğmesine basın.

Uygulamadan

1. 1Ekranın üstündeki menü simgesine (üç yatay çizgi) dokunun ve Hesabım'ı açın.
2. 2Üyeliği Yönet satırına, ardından Ödeme Geçmişi'ne dokunun.
3. 3Ödemeye dokunun ve Ödeme Detayı penceresindeki Fatura İndir düğmesine dokunun. Fatura PDF olarak indirilir.

"Fatura hazırlanıyor" yazıyor

Fatura ödemeden sonra otomatik olarak düzenlenir. Hazırlanırken Fatura Durumu satırında "Fatura hazırlanıyor" yazar ve Fatura İndir düğmesi görünmez. Bir ödeme uzun süre bu durumda kalırsa Destek Merkezi'nden bize yazın.

Faturada hangi bilgiler yer alır?

Faturanız; firma onayında doğrulanan TC kimlik numaranız, adınız ve firma adınız ile Hesabım'daki adres bilgileriniz kullanılarak düzenlenir. e-Fatura mükellefiyseniz fatura e-Fatura olarak, değilseniz e-Arşiv fatura olarak düzenlenir.

Fatura ödemenin hemen ardından düzenlendiği için bilgilerinizi ödemeden önce güncel tutun:

• Adres: Hesabım > Adres Bilgileri
• Vergi numarası: Hesabım > Firma Bilgileri > Vergi Numarası

Kurumsal fatura ve bilgi düzeltme

Faturanın şirketinizin unvanı ve vergi numarasıyla düzenlenmesi gerekiyorsa ya da düzenlenmiş bir faturadaki bilgilerde düzeltme istiyorsanız:

1. 1Uygulamada menüden Destek Merkezi > Destek Talebi Oluştur'u açın ya da https://www.evdennakliyateve.com/destek-talebi-olustur/ adresine gidin.
2. 2Ödeme Sorunu'nu seçin.
3. 3Ödemenin tarihini ve tutarını, doğru fatura bilgilerini (unvan, vergi dairesi, vergi numarası, adres) yazın.
4. 4Talep Gönder'e dokunun. Talebiniz muhasebe birimimizce değerlendirilir.

iPhone'dan yapılan ödemeler

iPhone uygulamasından App Store üzerinden yaptığınız ödemelerde satıcı Apple'dır ve ödeme belgesini Apple düzenler. Bu ödemeler Ödeme Geçmişi'nde Ödeme Tipi "App Store" olarak listelenir; ancak bunlar için Nakliyat Platformu ayrıca fatura düzenlemez. Bu satırlarda Fatura Durumu "Fatura hazırlanıyor" olarak görünebilir.

• Apple, satın alma makbuzunu Apple hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderir.
• Geçmiş App Store satın alımlarınızı https://reportaproblem.apple.com adresinden de görebilirsiniz.