Ödeme yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Üyelik ödemeleri her ay otomatik yenilendiği için yalnızca kredi kartıyla alınabilmektedir. Banka kartıyla internetten alışveriş yapabiliyor olsanız bile üyelik bu kartla başlatılamaz.

Kartım reddedildi

Kartın neden reddedildiği ödeme formunda gösterilir. En sık görülen nedenler:

• Banka kartı kullanılması
• Kart limitinin ya da bakiyenin yetersiz olması
• Bankanızın gönderdiği 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması
• Kartın internet alışverişine kapalı olması

Bu durumda:

1. 1Kart limitinizi ve kartınızın internet alışverişine açık olduğunu bankanızdan kontrol edin.
2. 2Bankanızdan gelen doğrulama kodunu süresi dolmadan girin.
3. 3Sorun sürerse farklı bir kredi kartıyla tekrar deneyin.

Ödeme formu açılmıyor

• Sayfada TCKN doğrulaması gerekli uyarısı görüyorsanız önce Kimlik Doğrulamayı Tamamla düğmesiyle kimlik doğrulamanızı tamamlayın.
• Firma başvurunuz henüz onaylanmadıysa üyelik başlatılamaz; onaylandıktan sonra tekrar deneyin.
• Üyeliğiniz App Store üzerinden alındıysa web'den yeni abonelik başlatılamaz. Bu, aynı üyelik için iki kez ödeme yapmamanız içindir.
• "Ödeme sağlayıcısına şu anda ulaşılamıyor" uyarısı görürseniz kartınızdan ücret alınmamıştır; birkaç dakika sonra tekrar deneyin.

Yenileme ödemem alınamadı

Aylık yenileme kartınızdan alınamazsa Üyelik Paketleri ve Üyeliğim sayfalarında bir uyarı görürsünüz.

1. 1Kartınızda yeterli limit olduğundan emin olun.
2. 2Kartınızı değiştirmek istiyorsanız Üyeliğim sayfasında Kartı Güncelle'ye dokunun ya da https://www.evdennakliyateve.com/kart-guncelle/ adresini açın.
3. 3Ardından Ödemeyi Tekrar Dene düğmesine basın. Ödeme alındığında üyeliğiniz yeniden açılır.

Kartı güncellemek ödemeyi kendiliğinden başlatmaz; kartınızı değiştirdikten sonra Ödemeyi Tekrar Dene'ye basmayı unutmayın. İki deneme arasında kısa bir bekleme süresi vardır; süre dolmadan denerseniz ekranda kaç dakika beklemeniz gerektiği yazar.

Kartımı nasıl değiştiririm?

1. 1Web'de https://www.evdennakliyateve.com/kart-guncelle/ adresini açın. Android uygulamada Hesabım > Üyeliği Yönet > Kartı Güncelle yolunu izleyin.
2. 2Kartı Güncelle düğmesine basın ve yeni kredi kartı bilgilerinizi girin.
3. 3Yeni kartınız sonraki otomatik tahsilatta kullanılır; kart değiştirdiğiniz için ek ücret alınmaz.

Kart bilgileriniz iyzico'nun güvenli altyapısında saklanır. Güvenliğiniz için kart bilgilerinizi destek sohbetine yazmayın.

iPhone'da ödeme

iPhone uygulamasından alınan üyeliklerde ödeme Apple üzerinden alınır ve Apple hesabınızdaki ödeme yöntemi kullanılır. Ödeme yönteminizi iPhone'da Ayarlar > adınız > Ödeme ve Gönderim bölümünden güncelleyebilirsiniz. Uygulamada Üyeliğim ekranındaki Ödeme Yöntemi satırı da sizi App Store abonelikler sayfasına götürür.